Los reportes están disponibles en la pestaña Informes en el escritorio. Usa el selector de rango de fechas en la parte superior derecha para filtrar cualquier vista por período de tiempo.
Desde la pestaña de Informes puedes:
1. Verificar si tu operación está saludable
Ve a Operaciones y Rendimiento para ver tu tasa de finalización, trabajo pendiente, órdenes de trabajo vencidas y cuánto tiempo tarda en resolverse el trabajo. Úsalo para detectar un aumento en el trabajo pendiente a tiempo, entender dónde se está yendo el tiempo y ver cuánto está costando tu operación de mantenimiento en mano de obra, piezas y trabajo de proveedores.
2. Ver cómo estás respondiendo a los huéspedes
Ve a Servicio de Atención al Cliente para rastrear los tiempos de respuesta y resolución del trabajo orientado a huéspedes. Filtra por tipo de Orden de Trabajo para entender dónde ocurren los retrasos y si tu equipo está cumpliendo con las expectativas.
3. Revisar la carga de trabajo de tu equipo
Ve a Trabajo en Equipo para ver cómo se distribuye el trabajo entre tu equipo. La sección de Member Workload muestra el trabajo activo y completado de cada persona — útil para identificar quién está sobrecargado antes de que las cosas se retrasen.
4. Ver lo que está pasando cuarto por cuarto
Ve a Por Ubicación para obtener un puntaje de salud y un resumen de órdenes de trabajo para cada piso y espacio de tu propiedad. Filtra para mostrar solo las áreas con problemas y prioriza rápidamente dónde se necesita más atención.
5. Hacer seguimiento del trabajo que enviaste
Ve a Mis Solicitudes para revisar el estado de las órdenes de trabajo que creaste — sin tener que buscar a nadie.
¿Quién puede hacer esto?
Gerente de Propiedad, Gerente de Equipo